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客户满意度OA办公软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 客户姓名,联系电话,电子邮箱,所在地区,备注信息 |
| 服务需求管理 | 需求类型,需求内容,处理状态,处理人员,处理时间 |
| 投诉管理 | 投诉内容,投诉时间,投诉人,处理人员,处理结果 |
| 评价管理 | 评价内容,评价时间,评价人,评价结果,评价标准 |
| 员工信息管理 | 员工姓名,性别,出生日期,联系电话,工作部门 |
| 培训管理 | 培训名称,培训时间,培训地点,培训人员,培训成果 |
| 统计分析管理 | 客户满意度统计,员工工作量分析,服务需求分析,投诉处理情况分析,服务质量评价分析 |
| 客诉回访管理 | 客诉内容,回访时间,回访人,回访结果,客户反馈 |
| 质量控制管理 | 质量检查项目,检查时间,检查人员,检查结果,问题整改计划 |
| 服务条款管理 | 服务条款内容,服务期限,服务费用,服务承诺,服务终止条款 |
| 客户分类管理 | 客户类型,客户属性,客户规模,客户需求,客户购买记录 |
| 产品信息管理 | 产品名称,产品型号,产品特点,产品价格,产品服务 |
| 服务流程管理 | 服务流程图,服务流程说明,服务流程负责人,服务流程时限,服务流程监督 |
| 公告管理 | 公告标题,公告内容,公告时间,发布人员,公告状态 |
| 积分管理 | 积分变更记录,积分兑换规则,积分奖励标准,积分回收策略,积分返利计划 |
| 目标制定与考核管理 | 目标制定流程,目标考核标准,目标完成情况,目标分析结果,目标调整方案 |
| 客户回馈管理 | 客户反馈意见,客户建议采纳情况,客户回馈奖励方案,客户满意度提升计划,客户关怀措施 |
| 信息查询管理 | 客户信息查询,服务进度查询,员工信息查询,服务记录查询,服务评价查询 |
| 服务投诉分析 | 投诉数量分析,投诉满意度分析,客户回馈分析,服务评价分析,投诉处理速度分析 |
| 系统设置管理 | 系统用户管理,系统日志管理,权限设置,数据备份与恢复,样式设置 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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